Termos de Uso

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Vallis Tech — incluindo a plataforma de atendimento com inteligência artificial, o sistema CRM, e quaisquer outros produtos do Grupo Vallis — você concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Estes termos constituem um contrato legal entre você (ou a empresa que representa) e a Vallis Tech. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

2 Descrição dos Serviços

A Vallis Tech oferece os seguintes serviços:

Vallis Tech — Plataforma de IA para Atendimento

• Assistente virtual com inteligência artificial via WhatsApp, Instagram e Facebook
• Sistema CRM para gestão de contatos e conversas
• Pipeline de vendas e gestão de leads
• Dashboard de analytics e relatórios
• Base de conhecimento treinável com documentos da empresa
• Agendamento, templates e campanhas de e-mail

Vallis Crédito — Correspondente Bancário

• Análise e intermediação de crédito imobiliário, veicular e pessoal
• Encaminhamento de propostas a instituições financeiras parceiras
• Simulador de crédito e orientação financeira

Vallis Imóveis — Soluções Imobiliárias

• Plataforma de gestão para imobiliárias parceiras
• Intermediação entre compradores e instituições financeiras

3 Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter capacidade legal para contratar (maior de 18 anos ou representante legal de empresa)
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro
• Manter seus dados de acesso (e-mail e senha) em sigilo
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais

A Vallis Tech reserva-se o direito de recusar cadastros ou cancelar contas que violem estes termos ou as políticas de uso aceitável.

4 Planos e Pagamentos

Os serviços da Vallis Tech são oferecidos nos seguintes planos de assinatura:

4.1 Condições de pagamento

• Cobrança mensal antecipada via boleto, PIX ou cartão de crédito
• O não pagamento até a data de vencimento resultará na suspensão do serviço
• Mensagens excedentes ao plano serão cobradas a R$ 0,15 por mensagem adicional
• Recursos premium (transcrição de áudio, voz) possuem cobrança adicional conforme uso

4.2 Cancelamento e reembolso

• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
• Não há reembolso de valores já pagos pelo período vigente
• O acesso é mantido até o final do período pago
• Período de teste (trial) de 7 dias disponível para novos clientes

5 Uso Adequado

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso pelo WhatsApp
• Usar a IA para disseminar desinformação, conteúdo ilegal ou ofensivo
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar a plataforma
• Violar os Termos de Serviço da Meta/WhatsApp Business API
• Usar os serviços para atividades ilegais ou fraudulentas
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma

5.1 Responsabilidade pelo conteúdo

Você é inteiramente responsável pelo conteúdo enviado à base de conhecimento e pelas mensagens disparadas através da plataforma. A Vallis Tech não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas à IA pelos assinantes.

6 Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma Vallis Tech — incluindo código-fonte, design, logotipos, marcas e tecnologia de IA — são de propriedade exclusiva da Vallis Tech.

Ao contratar nossos serviços, você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes termos.

6.1 Seus dados e conteúdos

Os dados e documentos que você carrega na plataforma permanecem sendo de sua propriedade. A Vallis Tech utiliza esses conteúdos apenas para operar e melhorar os serviços contratados.

7 Limitação de Responsabilidade

A Vallis Tech não se responsabiliza por:

• Respostas incorretas ou imprecisas geradas pela inteligência artificial
• Perdas comerciais decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço
• Danos causados pelo uso inadequado da plataforma pelo assinante
• Problemas de entrega de mensagens causados pela Meta/WhatsApp
• Decisões de crédito tomadas pelas instituições financeiras parceiras
• Interrupções por caso fortuito, força maior ou manutenção programada

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo assinante nos últimos 3 meses de serviço.

8 Suspensão e Cancelamento

8.1 Pela Vallis Tech

Podemos suspender ou cancelar sua conta nas seguintes situações:

• Inadimplência por mais de 10 dias após o vencimento
• Violação destes Termos de Uso
• Uso que viole as políticas da Meta/WhatsApp
• Atividades ilegais ou fraudulentas comprovadas

8.2 Pelo assinante

• Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel ou por e-mail
• Os dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento para exportação
• Após 30 dias, os dados são excluídos definitivamente

9 Inteligência Artificial

Nossa plataforma utiliza modelos de inteligência artificial de terceiros (Anthropic Claude) para gerar respostas automatizadas. É importante compreender:

• As respostas da IA são geradas automaticamente com base na base de conhecimento configurada
• A IA pode ocasionalmente gerar respostas imprecisas ou incompletas
• O assinante é responsável por revisar e validar as informações fornecidas à IA
• Recomendamos sempre ter um canal de atendimento humano disponível para casos complexos
• As conversas podem ser usadas para melhorar a qualidade do serviço, de forma anonimizada

10 Disposições Gerais

10.1 Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

10.2 Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

10.3 Integralidade

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes em relação ao uso dos serviços Vallis Tech.

10.4 Contato

• E-mail: contato@vallistech.com.br
• Site: valliscrm.com.br
• Endereço: São Paulo — SP, Brasil